Deze Site is enkel voor zakelijke klanten van Dampgroothandel.be

Welkom bij DampGroothandel.be

Dampgroothandel.be is uw groothandel voor de distributie van een groot aantal bekende merken van e-sigaretten, accessoires en e-vloeistoffen.

 

Het assortiment op onze website is onmiddelijk beschikbaar. Bij uw online bestelling voor 18u00, wordt deze de volgende werkdag geleverd. Wij houden steeds grote voorraden aan om dagelijks te kunnen toeleveren. Dit geeft als B2B-klant de mogelijkheid geeft om zelf een kleinere voorraad aan te houden maar toch ons volledig gamma aan te bieden.

 

Dampgroothandel.be doet enkel leveringen aan winkels met een BTW-nummer, niet aan particulieren. U dient zich eerst te registreren en als uw aanvraag verwerkt is, kan u onze productcatalogus bekijken en bestellingen plaatsen. Voor meer informatie, neem contact met ons op, wij staan ​​klaar om u te helpen!

Aanmelden vereist

Aangemelde klanten kunnen onze prijzen zien en bestellingen plaatsen.
» Aanmelden

Nieuwe klanten, meldt u vandaag nog:
» Aanvraag voor een account

en een van onze medewerkers zal uw aanvraag kortelings behandelen.

Verzending en Retour

Binnen 24uur verzonden

Op werkdagen worden, indien op voorradig, alle bestellingen dezelfde of de volgende dag verzonden. Bij elk product staat aangegeven of het momenteel op voorraad is. Indien de daadwerkelijke voorraad afwijkt van de op de website aangegeven voorraad zullen wij contact met u opnemen om uw bestelling eventueel gedeeltelijk te leveren zodat u zo snel mogelijk van uw elektrische sigaret kunt genieten.

Weekend en feestdagen

Alle bestellingen worden verstuurd door BPost. Op zaterdag en zondag worden voorlopig geen pakketten gesorteerd.

  

Track&Trace

Indien uw bestelling niet in door een brievenbus past of als de totale waarde groter is dan €50, wordt de bestelling verzonden als pakket. Als uw bestelling is ingepakt ontvangt u een email met de Track & Trace code zodat u kunt zien waar het pakket zich op dit moment bevindt en wat de verwachte levering dag en tijdstip is.

Een verkeerd geleverd product

Hebben we per ongeluk het verkeerde product aan u geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met ons. We zullen er dan zo spoedig mogelijk voor zorgen dat u het juiste product ontvangt. Mocht het nodig zijn om het verkeerd geleverde product aan ons te retourneren dan zullen we de verzendkosten hiervoor vergoeden. In overleg kan deze vergoeding ook zijn in de vorm van een e-Liquid met een hogere waarde dan de verzendkosten.

Defect bij ontvangst van een product

Op verbruiks artikelen zoals atomizers welke zijn uitgesloten van de garantietermijn van 12 maanden geven we een DOA (death on arrival) garantie. Mocht u een verbruiks artikel ontvangen dat bij ontvangst niet werkt neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen u dan zo spoedig mogelijk een nieuw product doen toekomen.

Hoe lang duurt een reparatie of vervanging

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en getest nemen we contact met u op. De verwerkingstijd is afhankelijk van diverse factoren. Dampgroothandel doet haar uiterste best om de verwerkingstijd tot een minimum te beperken. We handelen de retourzendingen af in volgorde van binnenkomst. In de regel duurt het echter nooit langer dan een aantal werkdagen. Dampgroothandel stuurt geen vervangende onderdelen alvorens we uw retourzending hebben ontvangen en getest.

Verpakking

Let op! Gebruik NOOIT een gewone envelop om onderdelen te versturen. Deze scheuren eenvoudig open. Gebruik altijd minimaal een verstevigde envelop of een bubbelfolie envelop.